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Dernière mise à jour : 23 mars 2026
En Bref : Notre Engagement
Votre confiance est notre priorité. Voici nos engagements en quelques mots :
Nous collectons vos données uniquement pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience et, si vous l'acceptez, vous envoyer des nouvelles de Ghostraq.
Vos données sont protégées et sécurisées.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Vous gardez le contrôle sur vos informations et pouvez exercer vos droits à tout moment.
1. Qui Sommes-Nous ?
Ghostraq est une marque spécialisée dans les solutions de localisation et de protection des véhicules, exploitée par la société Visual Freedoms LLC. Nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nos coordonnées officielles :
Entité légale : Visual Freedoms LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, États-Unis.
Adresse opérationnelle USA : 6503 Winfield Blvd APT D104, Margate, FL 33063, États-Unis.
Représentant dans l'Union européenne (art. 27 RGPD) : Ghostraq France, 11 Passage de Châteaudun, 93100 Montreuil, France.
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@ghostraq.com.
2. Les Données que Nous Collectons et Pourquoi
Nous collectons différentes informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Pour traiter votre commande (base légale : exécution du contrat) :
Données : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande.
Finalité : Vous enregistrer comme client, préparer et expédier votre commande, et vous tenir informé de son statut.
Pour vous assister, service client (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime) :
Données : Nom, e-mail, historique de vos commandes, et le contenu de vos messages.
Finalité : Répondre à vos questions, résoudre d'éventuels problèmes et vous offrir le meilleur support possible.
Pour vous informer, marketing et newsletter (base légale : consentement) :
Données : Adresse e-mail, prénom, historique d'achat.
Finalité : Avec votre consentement explicite, vous envoyer notre newsletter, des offres spéciales et des informations sur nos nouveaux produits.
Nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès de personnes de moins de 16 ans sans l'autorisation de leurs parents.
3. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Les cookies utilisés sont les suivants :
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande (session Shopify, panier). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (ex. : Google Analytics). Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement.
Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes (ex. : Meta Pixel). Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
4. Avec Qui Partageons-Nous Vos Données ?
Nous ne partageons vos données que lorsque cela est indispensable pour vous servir. Nos partenaires sont tenus à la même confidentialité que nous.
Services de paiement (Stripe, etc.) pour traiter votre achat de manière sécurisée.
Services de livraison (La Poste, Colissimo, etc.) pour acheminer votre colis jusqu'à votre porte.
Hébergement (Shopify Inc.) qui héberge notre boutique en ligne et stocke vos données de commande.
Outils marketing (plateformes d'e-mailing) pour vous envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti.
Si des données sont transférées hors de l'Espace Économique Européen (notamment vers les États-Unis via Shopify et Stripe), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).
5. Durée de Conservation de Vos Données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :
Données de commande : 3 ans après votre dernier achat pour assurer le suivi et le service client.
Données comptables (factures) : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Données marketing (Newsletter) : Jusqu'à ce que vous vous désinscriviez (un lien est disponible dans chaque e-mail).
6. La Sécurité de Vos Données
Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (comme le chiffrement SSL/TLS) pour protéger vos informations contre tout accès, perte ou modification non autorisés.
7. Vos Droits sur Vos Données
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles.
Rectifier les informations incorrectes ou incomplètes.
Demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli").
Vous opposer ou limiter le traitement de vos données.
Retirer votre consentement à tout moment (pour le marketing, par exemple).
Demander la portabilité de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à support@ghostraq.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
8. Plaintes
Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, www.cnil.fr).
9. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.