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Dernière mise à jour : 23 mars 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site internet www.ghostraq.com (ci-après le "Site").
Le Site est exploité par la société Visual Freedoms LLC, une société à responsabilité limitée constituée selon les lois du Delaware, États-Unis, ayant son siège social au 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, et opérant sous la marque "Ghostraq" (ci-après "le Vendeur").
Adresse opérationnelle USA : 6503 Winfield Blvd APT D104, Margate, FL 33063, États-Unis.
Adresse de contact et de retour en France : 11 Passage de Châteaudun, 93100 Montreuil, France.
E-mail : support@ghostraq.com
Le client (ci-après "le Client") déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 1 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Ghostraq apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits pour informer au mieux le Client. Toutefois, en cas d'erreur non substantielle entre la description et le produit livré, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.
Article 2 : Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€), livraison incluse pour la France métropolitaine. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 : Commande et Paiement
Le Client peut passer commande sur le Site. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site. Les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de la commande par e-mail et après encaissement de l'intégralité du prix.
Article 4 : Livraison et Transfert des Risques
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais et modalités de livraison sont détaillés sur notre page "Politique d'Expédition." Le transfert des risques de perte ou d'endommagement du produit est transféré au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du bien.
Article 5 : Droit de Rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à support@ghostraq.com en indiquant clairement sa volonté de se rétracter, accompagnée de son numéro de commande.
Le Client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur remboursera le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.
Article 6 : Politique de Retour Commerciale
En complément du droit de rétractation légal, Ghostraq offre une politique de retour commerciale de 90 jours. Les conditions et modalités sont détaillées sur notre page "Politique de Retour et de Remboursement."
Article 7 : Garanties Légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut demander le remboursement ou une réduction du prix si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l'usage auquel il est destiné. L'action doit être intentée dans les 2 ans suivant la découverte du vice.
Article 8 : Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Visual Freedoms LLC. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite expresse est interdite.
Article 9 : Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de la commande conformément à la loi. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages résultant de l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatiques), indépendants de sa volonté. En cas de produit défectueux, le Client bénéficie des garanties prévues à l'article 7.
Article 10 : Données Personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre "Politique de Confidentialité" accessible depuis le pied de page du Site.
Article 11 : Médiation et Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 : Identification du Vendeur
Entité légale : Visual Freedoms LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, États-Unis.
Adresse opérationnelle USA : 6503 Winfield Blvd APT D104, Margate, FL 33063, États-Unis.
Contact et retours en France : 11 Passage de Châteaudun, 93100 Montreuil, France.
E-mail : support@ghostraq.com
Téléphone : +33 6 52 91 30 54