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Dernière mise à jour : 23 mars 2026
Chez Ghostraq, nous nous engageons à vous livrer vos produits le plus rapidement et le plus sûrement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos délais, zones et frais de livraison.
1. Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées avant 14h sont généralement expédiées le jour même.
2. Zones de Livraison, Délais et Tarifs
Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :
| Zone | Pays | Délai de Livraison Estimé | Tarif |
| France | France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés | Offerte |
| Union Européenne | Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal | 5 à 8 jours ouvrés | Offerte |
| Suisse | Suisse | 7 à 12 jours ouvrés | Offerte |
| Canada | Canada | 10 à 15 jours ouvrés | Offerte |
Les délais indiqués sont des estimations et courent à partir de l'expédition du colis. Ils peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité.
3. Suivi de Votre Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur.
4. Informations Importantes
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et correcte.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Une fois qu'une commande a été transmise à notre centre de préparation, il peut être difficile de la modifier. Contactez-nous le plus rapidement possible à support@ghostraq.com si vous souhaitez apporter une modification. Cette limitation ne s'applique pas à votre droit de rétractation légal de 14 jours, qui reste pleinement exercable après réception du produit.
5. Problèmes de Livraison
Colis endommagé ou commande incomplète : Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver l'emballage et nous contacter à support@ghostraq.com dans les 5 jours ouvrés suivant la réception. Merci de joindre à votre e-mail des photos claires du dommage et votre numéro de commande.
Colis perdu : Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le vendeur est responsable du bien jusqu'à sa remise effective au client. Si votre colis est perdu ou n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous à support@ghostraq.com. Nous procéderons à une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement intégral dans les meilleurs délais.